网上国网国家电网app官方正版2025最新版

国家电网网上营业厅app可满足不同群体对于电力的相关使用需求。用户可在该平台中实现交电费、申请充电桩、查询电费账单等多项操作，为电力管理提供了人性化帮助，大大提高了便民生活质量。

国家电网官方app介绍

国家电网软件是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，以“智能友好、精简高效、清新低碳”的设计，为居民、企事业、电动汽车、光伏等广大电力客户，提供线上办电、交费、账单查询、停电报修、找桩充电、光伏并网等一站式用电服务，实现办电用电“线上办、指尖办、自助办”。

国家电网客户端功能

1、电费缴纳

通过银联支付方式进行在线交费购电业务，支持多户、跨省交费。

2、发票下载

支持电费发票快速开具、下载、订阅、推送。

3、账单查询

支持查询三年内月用电量、电费账单，支持查询每日用电量。

4、用能分析

依据用户近一年的用电习惯，为用户提供最划算的用电策略，节省电费。

5、故障报修

支持在线申请故障报修，实施查询处理进度。

6、光伏发电

集成建站咨询、光伏报装、上网电费、补贴结算等服务，实现分布式光伏全流程一网通办。

7、找桩充电

电动汽车用户可快速搜索附近充电桩，通过手机导航直达目的地。

适用群体

1、企事业客户

为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法！

2、居民客户

为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过！

3、新能源客户

为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。关注TA，光伏收益方便查！

4、电动汽车客户

为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路！

国家电网申请充电桩流程

一、线上申请

1.在本站下载“国家电网”APP，注册并实名认证后在【首页】点击上方搜索

2.在搜索框输入【充电桩接电】或【电动汽车】。

3.点击进入【充电桩接电】服务

4.选择位置

5.了解需要的相关证明后点击【开始办理】

6.进行身份证验证后点击【提交】

7.填写详细地址、申请容量（如7kW/11kW），勾选同意业务办理须知。

二、现场勘查

供电公司受理后1个工作日内安排现场勘查，确认电表安装位置及供电方案（老旧小区需评估电容）。

三、电表安装

勘查通过后2个工作日内免费安装独立电表，支持峰谷电价申请。

【注意事项】

农村/老旧小区：自建房需宅基地证明；电容不足时可申请“统建统营”改造模式。

物业协调：若物业拒绝，可依据国家发改委文件（发改能源〔2016〕1611号）投诉。

费用：国家电网不收取电表安装费，充电桩设备及施工费用需用户自行承担。

常见问题

扣款成功但系统仍显示欠费：

这可能是由于银行系统入账延迟或系统不稳定造成的。一般情况下，确认扣款成功后三至四个工作日内系统会自动完成销账。如果出现银行侧问题，金额也会在三个工作日内原路退回，具体到账时间以银行方为准。

查看各类公开信息：

用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”来查看业务办理指南、电价标准、收费项目及标准、供电质量、用电政策、服务规范等信息。

网络连接超时RK001错误：

出现此错误通常是因为登录密码设置过于简单。建议先通过手机号加验证码的方式登录，完成登录后再将密码修改为复杂密码。

数字人民币支付问题：

如果在网上国网APP中添加了钱包快付后，支付时仍然没有数字人民币支付选项，可能是因为户号归属地不在网上国网的活动范围内。用户可以下载并安装电e宝，绑定身份证和银行卡进行认证后，绑定户号进行充值。

发起电力接入工程网上联办申请：

用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”进行电力接入工程网上联办申请。