帮我吧服务管理平台pc客户端

帮我吧服务管理平台客户端电脑版已上线，帮我吧远程协助软件顾名思义是这一个远程协助软件，而且此版本为电脑版，也就是说，它是可以在pc电脑端上使用的应用程序，软件采用了p2p技术提高远程速度，体验极佳，更多精彩服务，等您发现！

帮我吧官方版pc端简介

帮我吧客户端下载电脑版来喽，是超级实用的远程服务平台，一些公司或者是企业都可以轻松使用这款软件进行远程协助服务，通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、bi等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

帮我吧客户端windows版特色

服务模式

支持一对多，多对一的服务模式。

远程服务

采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席。

主从设置

支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持。

服务过程录像

客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像。

即时聊天/传文件

模拟qq即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况。

无人值守

帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作。

安装教程

下载应用压缩包，解压，得到文件夹

打开文件夹，双击其exe应用程序文件

自定义安装路径，点击立即安装

正在安装中

安装中，请稍候

安装完成，如图所示

软件亮点

远程协助

已普及的中国IT服务必备工具。基于多年远程技术沉淀，专为软件行业和IT运维场景打造。

呼叫中心

互联网时代的电话服务。快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务，支持亿级并发。

工单系统

灵活适配各行各业的积木式工单。以工单为主线，灵活配置，满足各种复杂场景、流程。

在线客服

全渠道接入，快速连接客户。全渠道覆盖网站、微信公众号、企业微信、小程序、钉钉、APP、微博、客户端等线上入口。

应用特点

一体化的客服管理系统。

提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全。

能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受。

帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。

支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价。

并在后台形成记录，同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享。

常见问题

工单查看聊天记录时，支持查看该通会话相关的转接会话？

场景描述：方便客服在工单中查看完整的聊天记录

历史会话列表里面显示会话结束方？

场景描述：方便客服直观的看到会话结束方

小程序在线客服支持技能组高级设置？

（1）若只勾选了”客户寻求服务时只有一个技能组时，直接进入该技能组“，代表如果只有设置了一个技能组，或者设置了多个技能组，但是只有其中一个技能组在线时，则直接进入对应的技能组，无需展示技能组让用户选择

（2）若只勾选了”组内无客服在线时仍显示该技能组“，代表如果设置了多个技能组，没有人在线的技能组也展示出来，点击没有人在线的技能进入留言页面（若所有技能组都不在线则直接显示留言页面）

（3）若两个选项同时勾选，如果该渠道只设置了一个技能组并且有客服在线，则走”直接进入该技能组“的逻辑；如果该渠道设置了多个技能组，部分技能组有人在线，则走”组内无客服在线时扔显示该技能组的逻辑“，如果没有技能组有客服在线，则转人工直接进入留言界面

更新日志

v5.5.2.0 版本

修复已知bug。

优化用户体验感。