全国12315平台app

全国12315平台app是超棒的举报工具。软件可以轻松快速的帮你核实审查；各种举报投诉及时快速的处理！更加节省时间，实名制认证，方便的获得投诉结果。你还在等什么？快来下载吧！

全国12315网上投诉平台信息

全国12315平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由2265消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

全国12315互联网平台功能

全国12315互联网平台工商人员业务预处理端

所以案件整理、分流、反馈、审批功能

根据举报案例进行批量浏览审核

大大节约了时间和提高了效率

软件亮点

我要投诉

您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益

我要咨询(暂未开放)

您需要了解，市场监管有关法律法规

我要举报

您发现违反，市场监管法律法规的行为

软件内容

全国12315互联网平台app投诉或举报成功后，就会生成案件编号

可以让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识

可以通过全国12315互联网平台app个人中心随时查看投诉举报反馈进度

各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果

全国12315互联网平台app移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报

全国12315平台投诉流程

第一步：先下载全国12315平台App，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。如图所示。

第二步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。如图所示。

第三步：填写消费者信息。如图所示。

第四步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。单独标注了4个位置，需特别注意一下，同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。如图所示。

注意

1、商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示了。如图所示。

2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可。如图所示。

3、投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。如图所示。

4、诉求内容的选择，根据需求选填即可。如图所示。

第五步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可。

更新内容

v3.4.9 版本

界面优化。

BUG修复。

v3.4.6 版本

全国12315平台操作首页新版界面上线。

v3.4.2 版本

发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知。